自我院組織“服務意識、工作態度、履職盡責”大討論以來,全體教職工高度重視,其中地質館作為省級科普示范基地,承擔著為社會提供地學科普服務的重要職責,地質館管理員郭鵬老師立足本職,將大討論成果貫穿于科普工作中,
全面提升了地質館的服務質量。
服務意識決定服務品質。郭鵬老師始終以為社會提供高質量的地學知識資源和服務為導向,他時刻關注不同參觀者的需求,創新服務理念,充分發揮自己的專業知識和經驗,對展覽設置、解說詞內容制定出多套解決方案,為參觀者提供了所需的知識和服務,獲得了社會的一致好評。
工作態度決定工作成效。在科普工作中,郭鵬老師從容應對工作中的各種挑戰,利用工作之余持續提高自身專業素養和服務水平,定期對地質館講解員團隊進行培訓、演練,同時積極地傾聽參觀者的建議和意見,不斷改進工作,以飽滿的熱情和耐心投入到每一場科普活動中。
履職盡責,以校為家。因地質館科普工作的特殊性,參觀及展覽主要集中在周末和寒暑假,郭鵬老師多次舍棄自己休息的時間,投身于地質館建設和各類接待、參觀工作中,全力以赴為地質館的發展和繁榮貢獻自己的力量。
今后,我院地質館將繼續借此次“大討論”活動之勢,通過不斷提升服務水平,保持務實的工作態度,全力以赴履行自己的職責和責任,為地質館的發展做出積極貢獻,為社會提供優質的科普服務。